Yine KKTCELL Yine Hüsran!
Ve artık son viraj bizimkisi!
Hani belki de bugüne kadar bir kıyak istemediğimden dolayı KKTCELL tarafından bu kadar mağdur ediliyorum!
Çok duydum, bedava telefon falan alanlar varmış!
Ve benzeri daha birçok hediye!
Tek bir gün bu ve benzeri şirketlerden en ufak bir talebim olmadı!..
Dolayısıyla, kızımın çok istediği telefonu da bana normalden çok daha pahalıya patlayacağını bile bile gidip KKTCEL’den hattım üzerine taahhüt altına girerek aldım!
Bu konuda kendi camiam içerisinde ender örneklerden birisiyim sanırım…
Neyse, aldığımız telefon daha taahhüdü bir yıl bile olmadan arıza yaptı!..
Ben de doğal olarak telefonu aldığım yere yani KKTCELL bayisine götürüp ne yapabileceklerini sordum!
Bana kendisini tamire göndereceklerini ve bana ulaşacaklarını ilettiler!..
Yaklaşık bir ay sonra beni kimse arayıp sormadığı için hala ödediğim ve ödemeye devam edeceğim telefonun akıbetini sormak için ilgili bayiye uğradım.
Oradaki arkadaş, “Sizi aramadılar mı” diye sordu.
“Hayır” diye cevap verince, “Nasıl olur, biz telefonu çoktan geri aldık, sizi arayıp bilgi vermeleri lazımdı” diye tepki gösterdi!
Ben artık KKTCELL ile bu aşamaları çoktan geçtiğimi söyledim ve sonuç olarak ne yapılacağını sordum!..
Cevap ne mi?
Elinde bir kâğıt, üzerindeki boşlukların tek bir yeri bile doldurulmamış ve sadece üst kısmında bozuk ve gelişi güzel bir şekilde “Pil ve soket kontrolü yapılacak, iade” yazıyor!
Hani bu durumu gören çalışanın bile ağzı açık kaldı!..
Üstelik o gün telefonuma müdahalenin KKTCELL tarafından değil de KKTCELL’in bahse konu telefonu satın alındığı bir şirket tarafından yapıldığını öğrendim!
Oysa KKTCELL bu topluma, Apple ile anlaşmalı olan tek yerin TURKCELL olduğu algısını pompalamıştı!
Meğer Apple marka telefonları buraya bir şirket getiriyor, KKTCELL de neredeyse piyasa değerinin bir buçuk fazlasına insanları taahhüt altına alarak sattığı bu telefonları ilgili şirketten satın alıyor!
Arıza da olunca telefonları bu şirkete gönderiyor!..
Peki, ben telefonu kimden aldım?
-KKTCELL…
Peki, benim muhatabım kim?
-KKTCELL…
Peki, benim taahhüt verdiğim yer neresi?
-KKTCELL…
Peki, bana garanti taahhüdü veren yer neresi?
-KKTCELL…
Peki, bana KKTCELL ne diyor?
-“Bizim telefonu satın aldığımız firma, telefonunuzun darbeye kaynaklı (Ki o da tam ifade edilmiyor, telefonun üzerinde de ufak bir çizik dışında vuruk olan tek bir yeri yok) pil ve soket bozulması yaşadığını söyledi” diyor!
Bak sen?
Şimdi soru şu;
Bana garanti taahhüdü veren KKTCELL, kimden garanti taahhüdü almıştır?
Elbette telefonu satın aldığı şirketten!..
Peki, beni hiçbir şekilde bağlamayan ve telefonu alırken hiçbir taahhüdüm olmadığı bir şirkete ben nasıl güvenebilirim?
Bu şirketin yorumu veya gözlemi beni bağlar mı?
Anlayacağınız KKTCELL, kusura bakmayınız ama insanları aldatmaya, kandırmaya ve sömürmeye devam ediyor!
Bu sorunu çağrı merkezini arayı ilettim…
Yaklaşık bir haftadır bana “Şikâyetiniz ilgili birimimiz tarafından kontrol ediliyor” diye mesaj atıyorlar!
Oysa yapılması gereken belliyken bu tavrın tek bir sebebi var, o da “Verdiğimiz taahhütten nasıl kurtulabiliriz” çabasıdır!..
Yani bana piyasa değerinin çok üzerinde, elbette benim rızam ile telefon satacak, ben bu telefonu her ay düzenli ödeyeceğim ve borcum bitene kadar da ödemeye devam edeceğim, yani verdiğim taahhüdü yerine getireceğim ancak KKTCELL kendi verdiği taahhüdü yerine getirmeyecek ve olmayan, kullanmadığım telefonun parasını fazlasıyla benden tahsil edecek öyle mi?
Ne güzel dünya değil mi?
Alın size özelleştirme ve sermayenin topluma bakışı!..
Tüm bunları yaşarken bir de sıradan vatandaşlara neler yaptıklarını ve yapabileceklerini hayal edince bu yazıyı yazmaya karar verdim!..
En azından o insanların da sesi olmuş olurum diye…
